Ekip yetkileri

Her ekip üyesi yalnızca kendi numaralarını ve kendi sohbetlerini görsün

Rolleri belirleyin, numaraları üyelere atayın, her numara için kuralı ayrı ayrı seçin. Hesap şifresi kimseyle paylaşılmaz.

Şifre paylaşmanın bedeli

Bir numarayı ekibe açmanın alışılmış yolu, giriş kodunu ya da telefonu elden ele vermektir. O andan sonra herkes her sohbeti görür, herkes her mesajı silebilir ve biri ekipten ayrıldığında numaranın oturumlarını tek tek kapatmak gerekir. MyCRM'de numara panele bir kez bağlanır; ekip üyeleri kendi e-postası ve şifresiyle girer ve yalnızca sizin açtığınız kadarını görür.

Bugün bağlanabilen kanal Telegram'dır (kişisel numaralar, gruplar, kanallar, botlar). WhatsApp yakında, Instagram ondan sonra gelecek.

Üç rol

Sahip: Her şeye tam erişim. Yönetici ekleyip çıkarabilen tek kişidir.
Yönetici: Bütün numaraları görür, ekip üyelerini ekler ve düzenler. Başka bir yöneticiyi düzenleyemez.
Ekip üyesi: Yalnızca kendisine atanan numaraları görür. Atanan numaralarda mesaj okuma ve yanıtlama, not ve etiket her üyede açıktır; bunun dışındaki her şey ayrı bir yetkidir.

Adım adım

Üyeyi ekleyin. Ekip sayfasında ad, e-posta ve en az 8 karakterlik bir şifre girin. Üyeye bir davet e-postası gider; şifreyi siz iletirsiniz.
Rolü seçin. Ekip üyesi ya da yönetici.
Numaraları atayın. Numaralar sekmesinde üyenin göreceği numaraları işaretleyin. Listeyi arayabilir ya da hepsini tek tıkla atayabilirsiniz.
Her numara için kuralı ayarlayın. Aynı üye bir numarada tam yetkili, bir başkasında salt okunur olabilir.
Ek yetkileri açın. Müşteri telefonlarını görme, mesaj silme, dışa aktarma gibi yetkiler varsayılan olarak kapalıdır.

Numara başına kurallar

Kural	Ne yapar
Mesaj gönderebilir	Kapatılırsa üye o numarada salt okunur olur: sohbetleri okur ama yazamaz
Özel sohbetler	Kapatılırsa birebir sohbetler üyeden gizlenir
Grup ve kanallar	Kapatılırsa grup ve kanal sohbetleri üyeden gizlenir
Sadece kendisine atananlar	Üye o numarada yalnızca sorumlusu olduğu sohbetleri görür

Kurallar sunucuda uygulanır. Üyenin göremediği bir sohbet listede çıkmaz, bağlantısı elle açılsa da "bulunamadı" yanıtı döner ve o sohbetin yeni mesajları üyenin ekranına gönderilmez.

Ek yetkiler

Yetki	Kapalıyken
Müşteri telefonlarını ve kullanıcı adlarını görme	Özel sohbetlerde kullanıcı adının yalnızca ilk harfleri görünür; telefon numarası biçimindeki sohbet adları maskelenir
Mesaj düzenleme ve silme	Üye gönderilmiş mesajı düzenleyemez ve silemez
Veri dışa aktarma	Sohbet listesi CSV olarak indirilemez
Hesap ekleme ve düzenleme	Üye numara bağlayamaz, kaldıramaz, ayarını değiştiremez
Toplu paylaşım, botlar, gruplar, hedef listeleri	İlgili bölümlerde değişiklik yapamaz

Sahip ve yöneticilerde bu yetkilerin hepsi açıktır.

İşlem kaydı

Ayarlar bölümündeki işlem kaydı, kimin ne yaptığını tarihiyle listeler. Üye ekleme, düzenleme, devre dışı bırakma ve silme, numara erişimlerinin değişmesi, mesaj silme, numara kaldırma ve CSV dışa aktarma kayda düşer. Ekranda son 200 işlem görünür; kaydı yalnızca sahip ve yöneticiler açabilir.

Üye ayrıldığında

Üyeyi devre dışı bırakın: panele girişi kesilir, yaptığı işlerin geçmişi kalır ve dilediğinizde yeniden etkinleştirirsiniz. Tamamen silerseniz sorumlusu olduğu sohbetler sahipsiz kalır ve başkasına atanmayı bekler. İki durumda da bağlı numaralara dokunulmaz: üye hesap şifresini ya da giriş kodunu hiç görmediği için değiştirilecek bir şey yoktur.

Tipik kurulumlar

Ajans: Her müşterinin numarası yalnızca o müşteriye bakan temsilcilere atanır; müşteri telefonları gizlidir. Bkz. ajanslar için CRM.
Vardiyalı destek: Temsilciler tam yetkili, stajyer salt okunur; mesaj silme yalnızca yöneticide. Bkz. destek ekipleri için CRM.
Satış: "Sadece kendisine atananlar" açık olduğunda her temsilci yalnızca kendi müşterilerini görür; sohbetleri yönetici dağıtır.

Kendi ekibinizle denemek için hesap açın. Telegram tarafının ayrıntıları telegram.mycrm.sh adresinde.

Sık sorulan sorular

Ekip üyesi Telegram şifresini ya da giriş kodunu görür mü? Hayır. Numarayı bağlayan kişi kodu bir kez girer; üyeler panele kendi e-postası ve şifresiyle girer.

Aynı numarayı birden fazla üyeye atayabilir miyim? Evet. Her üyenin o numaradaki kuralı ayrıdır: biri yazabilir, diğeri yalnızca okuyabilir.

"Sadece kendisine atananlar" açıkken yeni gelen sohbetleri kim görür? Sorumlusu olmayan sohbet o üyeye görünmez. Yeni sohbetleri sahip, yönetici ya da bu kuralı taşımayan bir üye görür ve sorumlu atar.

Kaç ekip üyesi ekleyebilirim? Paketinizdeki kullanıcı sayısı kadar. Sınır dolduğunda abonelik ayarlarından kullanıcı ekleyebilirsiniz.

İlgili: Ortak gelen kutusu · Güvenlik · iGaming için CRM