Крипто и Web3

Переговоры с партнёрами остаются в панели команды, а не в чьём-то телефоне

Подключите аккаунты BD-команды, партнёрские группы и каналы с анонсами к одной панели, и всегда будет видно, кто ведёт какой диалог.

Настоящая проблема криптокоманд

В Web3-проекте бизнес-девелопмент почти целиком живёт в мессенджерах. Листинг на бирже, маркет-мейкер, заявка на лаунчпад, совместная активность с другим протоколом: под каждую задачу создаётся отдельная группа. Через несколько месяцев никто в команде уже не назовёт их полный список.

Дело не в количестве сообщений, а в том, что у диалога нет хозяина. Партнёр задаёт вопрос в группе, его видят трое, и каждый думает, что ответил другой. BD-менеджер переписывается со своего аккаунта, и когда он в отпуске или ушёл из проекта, только он знает, на чём остановились переговоры. Анонсы при этом вручную копируют в каждый канал и каждую группу.

MyCRM собирает всё это в одной панели. Сегодня работает Telegram: личные номера, группы, каналы и боты. WhatsApp в разработке и появится скоро, Instagram будет следом.

Как это устроено в MyCRM

Все аккаунты в общих входящих: подключаете номера BD-команды и видите личные чаты, партнёрские группы и каналы одним списком. Каждый пишет со своего аккаунта, для собеседника ничего не меняется. Подробнее: общие входящие.
У каждого чата есть ответственный: назначаете сотрудника на диалог. Ответ на вопрос «кто общается с этой биржей?» написан прямо на чате.
Этап сделки на виду: партнёрства ведутся на доске по вашим этапам, например первый контакт, созвон, договор, интеграция, запуск.
Контекст не остаётся в одной голове: внутренние заметки, метки и свои поля (тип партнёра, сеть, сумма сделки) лежат рядом с чатом. Заметки собеседник не видит.
Вы решаете, кто что видит: права задаются по номерам: писать или только читать, скрыть телефон клиента, ограничить удаление, показывать сотруднику только назначенные ему чаты. Подробнее: права команды.
Анонсы уходят из одного места: публикация сразу в несколько каналов и групп, сейчас или по расписанию. Анонс листинга выйдет во всех каналах в ту минуту, которую вы указали.
Фоллоу-апы не теряются: ставите напоминание на чат, и «спросить про черновик договора в четверг» хранится в панели, а не в чьей-то памяти.

Задача и где она в панели

Задача	Где в панели
Кто ведёт этого партнёра	Входящие → ответственный за чат
Какая сделка на каком этапе	Доска
Чаты, где ждут ответа	Отчёты
Запланировать анонс в каналы	Рассылки
Дать стажёру доступ только на чтение	Команда → права по номерам
Кто что сделал	Журнал действий

Когда сотрудник уходит

Самая дорогая потеря для криптокоманды — контакты, которые уходят вместе с человеком. Снизить этот риск можно одним способом: вести переговоры с номеров, принадлежащих проекту, и через панель.

Подключите BD-номера к панели. Сотрудники входят под своей почтой; пароль Telegram и коды входа никому не передаются.
При необходимости скройте телефоны клиентов и ограничьте удаление сообщений.
Когда человек уходит, отключите ему доступ к панели. Номер, чаты, заметки и этапы остаются у команды, а диалоги вы переназначаете.
В журнале действий видно, кто и что делал.

Ключи сессий хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM), вход в панель можно защитить двухфакторной аутентификацией. История сообщений на наших серверах не хранится, она читается из Telegram в реальном времени. Подробнее: безопасность.

С чего начать

Зарегистрируйтесь, подключите один номер и назначьте ответственных в десяти самых запутанных партнёрских группах. За первую неделю станет понятно, подходит ли вам такой порядок. Начать пробный период или посмотреть подробности про Telegram на telegram.mycrm.sh. Оплата криптовалютой, интерфейс на русском, английском и турецком.

Частые вопросы

Могут ли сотрудники подключить личные аккаунты? Да, личный номер подключить можно. Но личный аккаунт принадлежит человеку и уйдёт вместе с ним. В панели останется CRM-запись чата: ответственный, этап, метки и заметки. Если контакты должны оставаться в проекте, ведите переговоры с номеров проекта.

Вы храните нашу переписку? Нет. История сообщений не сохраняется и читается из Telegram каждый раз, когда открывается чат. В базе лежат превью последнего сообщения, события для статистики и те CRM-данные, которые вы вносите сами.

Гарантируете ли вы, что аккаунты не ограничат? Нет, такой гарантии не даст никто: решение принимает Telegram. Для команд с большим числом номеров есть пул прокси, каждому номеру можно назначить свой прокси, но это не гарантия.

Когда появятся WhatsApp и Instagram? WhatsApp в разработке и выйдет скоро, Instagram после него. Сегодня работает только Telegram.

По теме: CRM для трейдинга и OTC · CRM для агентств